Pare de olhar para HyperAutomation e foque no RPA!

O que trago para vocês hoje é uma opinião sobre a Hyperautomation, um cenário para o qual as empresas têm olhado atualmente. Antes de iniciarmos, gostaria de realizar uma breve introdução sobre dois temas:

Hyperautomation

“Hyperautomation é uma estrutura e um conjunto de tecnologias avançadas para automação de escala na empresa; o objetivo final da hiper automação é desenvolver um processo para automatizar a automação empresarial.”

– LAWTON.George,2021

RPA

A automação de processos robóticos é uma aplicação de tecnologia, ligada por lógica de negócios e entradas estruturadas para automatizar processos. Usando ferramentas RPA, uma empresa pode configurar um software, ou um “robô”, assim capturando e interpretando aplicativos para processar uma tela, manipular dados diversos, disparar respostas e se comunicar com outros sistemas digitais.

Agora que entendemos as duas tecnologias, vamos ao que interessa!

A busca por essa “nova tecnologia” é um fato que vem sendo discutido e comentado por muitas empresas, como o caso das big four que estão decidindo aderir e investir em novos processos como esses.

Talvez o que eu fale para você, nesse momento, possa estar certo ou errado, vai depender de seus objetivos, avançar com qualidade em sua empresa ou simplesmente trazer a tecnologia para dentro da casa, mas a verdade é que: As empresas não estão preparadas para esse momento,e eu vou te explicar!

Existem três fatores importantíssimos na automação de processos, sendo necessário verificá-los antes de olhar diretamente para a hiper automação: “Governança, Gestão das demandas e Conexões de ferramentas com o RPA”

1 – Governança

O fator mais importante em suas automações, porém, muitas empresas falham nesse requisito, e acabam criando automações sem o mínimo de documentação necessária, padronização básica (exigida pela própria ferramenta), e melhores práticas em seus processos. Caso não esteja olhando para esse ponto, aconselho que você pare tudo, comece a verificar o que já foi entregue e qualificar seus projetos futuros, para que não tenha problemas com os riscos que o seu robô pode apresentar.

Você pode estar criando uma arma gigantesca contra você mesmo, seus processos podem sofrer alterações, manutenções e variações, oque acarretará muita dor de cabeça futura. Outro problema que você enfrente é a segurança da sua empresa, apontamentos como esses podem chegar através da área de controles internos ou por uma auditoria, é essencial que sua área de automação ande em conjunto com a área de processos e controles internos, este pilar é essencial em seus projetos RPA, e você não deve deixar de olhar para ele.

2 – Gestão das demandas

Algumas empresas possuem a área de RPA estruturada no escopo da TI, talvez você consiga avançar em um tempo, porém, a demora é significativa e certeira. Quando a área localiza-se nesse escopo, a empresa dificilmente será analisada como um todo, o potencial que o RPA possui é imensurável e eu te digo; é possível automatizar completamente todas as atividades operacionais da sua empresa. Entenda se uma atividade operacional é válida a ser automatizada ou não no artigo: “Só implemente o RPA após analisar estes requisitos”, por Gustavo Riquena.

O olhar técnico de um profissional da área de tecnologia pode te prejudicar no momento de selecionar suas atividades e demandas, por isso, a importância de ter um gerenciamento voltado para negócios, considerando um todo, é fundamental. Realizando a gestão das demandas da forma mais eficiente possível, você terá mais agilidade e conseguirá olhar para todos os processos da sua empresa! E acredite, você tem muitas oportunidades de automação!

3 – Conexões de ferramentas com o RPA

Esse é um ponto que faz com que as empresas olhem para a Hyperautomation, ao contrário do ponto anterior, nessa etapa você precisa de pessoas que conheçam as mais diversas ferramentas e integrações possíveis.

A própria ferramenta de RPA possui integrações com diversas linguagens de programação, ex: SQL, API, IA, C#, JAVA, PYTHON, BPM, SAP e milhares de outras existentes no mercado (criaremos um artigo exclusivamente para citar e apresentar mais ferramentas/linguagens).Você conseguirá realizar essas integrações com o seu software de RPA, neste momento não há necessidade de outra ferramenta para realizar integrações.

Com os três pontos citados acima, você realizará uma revolução em seus processos, então lembre-se, antes de olhar para a hiper automação, verifique se você já utilizou todas as formas de integrações possíveis, ferramentas e recursos disponíveis. Muitas empresas desistem e deixam de lado a automação por acharem seus processos complexos e caros, algumas supõem que precisam da hiper automação pois não existem mais processos a serem automatizados ou, pelo fator escalabilidade baixa. Uma coisa eu te garanto, existem muitos processos que você está deixando para trás! E claro, caso acredite que esteja preparado para a hyperautomation, siga e persista, não deixe de utilizar a tecnologia ao seu favor!

REFERÊNCIAS

LAWTON, George. What is hyperautomation? TechTarget, 2021. Disponível em: https://searchcio.techtarget.com/definition/hyperautomation. Acesso em: 07 de jun. de 2021.

Revisão: Vitória Nogueira, Gustavo Riquena